Ja, onze wereldwijde verzend service zorgt ervoor dat niemand achterblijft. Zodra we uw huidige locatie kennen, worden de exacte verzendkosten berekend bij het afrekenen. We bieden twee verzendservices: Standaard verzending en Express levering (met behulp van koeriers zoals DHL, POSTNL, UPS en FedEx) We zorgen voor volledige transparantie rond verzendkosten en geschatte levertijden bij het afrekenen, zodat u de service kunt kiezen die het beste bij u past.

Een geschatte levertijd wordt bij het afrekenen aangegeven zodra we uw exacte locatie kennen. Standaard verzendtijden variëren van land tot land, maar bestellingen in NL en BE duren doorgaans tussen de 5 en 12 werkdagen.

Bestellingen in de VS duren zes tot zeven werkdagen en bestellingen buiten de VS duren zeven tot veertien werkdagen. De geschatte tijd voor bestellingen is inclusief de tijd voor voorbereiding, verzending en verzending.

De verzendtijden zijn bij benadering en we kunnen geen potentiële vertragingen bij de douane voor elk land van bestemming voorzien.

Controleer de verzendtijd voor uw specifieke bestelling. De verzendtijden liggen doorgaans tussen 7-14 werkdagen voor Amerikaanse bestellingen en 5-12 werkdagen voor internationale leveringen en leveringen naar NL&BE.

*Deze termijnen zijn exclusief het weekend.* Als uw bestelling na deze periode nog niet is aangekomen, kunt u een e-mail sturen naar Info@lunitashop.us voor een update.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een uniek tracking nummer, zodat u op de hoogte kunt blijven van de voortgang van uw bestellingen

Normaal gesproken is dit geen reden tot bezorgdheid, omdat tracking informatie kan worden verwerkt voordat de daadwerkelijke levering heeft plaatsgevonden.

1. Controleer of het verzendadres compleet en actueel is

2. Controleer of er sprake is van een poging tot bezorging

3. Controleer of uw pakket niet bij de buren is bezorgd

Als u uw pakket 36 uur na de ontvangstbevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via Info@lunitashop.us

Bij Lunita Beauty vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch willen retourneren, dan kun je ons volledige en actuele retourbeleid bekijken via de volgende Retourbeleid

Op deze pagina vind je alle informatie over de voorwaarden, de retourtermijn en hoe je een retour kunt aanmelden.

Zodra het artikel in goede staat bij ons terugkomt, ontvangt u een e-mailmelding ter bevestiging dat uw terugbetaling is verwerkt. Het openstaande kredietbedrag wordt binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode

Maak je geen zorgen, je hebt nog steeds recht op restitutie, wij betalen eenvoudigweg het bedrag terug dat je hebt betaald nadat de betreffende korting is toegepast

Voor NL&BE - 4,99 EUR

FREE SHIPPING ALL ORDERS ABOVE 25 EUR

Europe & UK - 8,99 EUR

FREE SHIPPING ALL ORDERS ABOVE 30 EUR

Global - 6,99 EUR

FREE SHIPPING ALL ORDERS ABOVE 35 EUR

Bij elke bestelling ontvang je automatisch een tracking nummer. Dit tracking nummer wordt binnen 2 dagen na je bestelbevestiging naar je e-mail verzonden.

Alle informatie over de status van je pakket kun je eenvoudig terugvinden op onze Tracking pagina. Zodra je je tracking nummer hebt ontvangen, kun je daar direct je bestelling volgen.

Vaak worden artikelen vanuit verschillende magazijnen verzonden en afzonderlijk aangekomen. Dit heeft geen invloed op de verzendkosten.

Als u uw bestelling moet annuleren nadat deze is geplaatst, neem dan contact met ons op via info@lunitashop.us en een teamlid zal uw verzoek behandelen. Zodra de bestelling is verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk.

Alle producten zijn onderworpen aan onze tevredenheidsgarantie van 60 dagen om ervoor te zorgen dat u 100% tevreden bent met uw nieuwe aankoop.

Onze oprechte excuses voor de verwarring en we willen het probleem graag oplossen. Om ons hierbij te helpen, kunt u een e-mail sturen naar Info@lunitashop.us met uw bestelnummer, details van de bestelde artikelen en de ontvangen artikelen

Ja, selecteer de valuta van uw voorkeur rechtsboven op onze startpagina. Voor mobiele internetgebruikers bevindt de vervolgkeuzelijst zich onderaan de pagina

Wij accepteren betalingen via Ideal , Shop Pay, PayPal, Google Pay, Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB, Union Pay en Klarna

Sluit bij creditcard betalingen eventuele problemen met de vervaldatum van de kaart en de kredietlimiet uit. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw bank. Houd er rekening mee dat er toestemming vereist is van zowel onze bankleverancier als uw financiële instelling om de transactie te verwerken

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen er op uw bestelling individuele invoerbelastingen/heffingen verschuldigd zijn.
Deze kosten worden niet berekend als onderdeel van het totaalbedrag van de bestelling of de verzendkosten en moeten door de ontvanger worden betaald. De kosten zijn niet verschuldigd aan Lunita beauty, maar rechtstreeks aan uw douanekantoor. Aangezien de douanerechten van land tot land sterk variëren, kunt u voor persoonlijk advies contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor

U kunt de optie 'Betalen in 3' van Klarna niet gebruiken als een nieuw account, omdat de beschikbaarheid van deze betaalmethode is gebaseerd op een geautomatiseerde beoordeling van factoren zoals het bestelbedrag, uw gegevens en eerdere bestelgeschiedenis, die niet wordt vastgesteld met een nieuw account. Om de kans te vergroten dat u 'Betalen in 3' wordt aangeboden, moet u ervoor zorgen dat u de juiste gegevens opgeeft en dat uw factuuradres overeenkomt met het verzendadres. Probeer het opnieuw bij een toekomstige aankoop.

Bezoek hun officiële website voor meer informatie over Klarna:

https://www.klarna.com/us/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/

https://www.klarna.com/uk/customer-service/why-are-not-all-payment-methods-available-at-the-checkout/

Is een vajacial behandeling thuis veilig?

Ja, wanneer je de producten volgens de aanwijzingen gebruikt, is een vajacial behandeling veilig voor thuisgebruik.

Onze bikini scrub, exfoliating scrub handschoen, vajacial masker, steamer en after treatment oil zijn speciaal ontwikkeld voor de gevoelige huid van het intieme gebied.

Let op: gebruik alleen externe producten niets mag inwendig gebruikt worden.

Kan ik de Dead Skin Shovel gebruiken op de intieme huid?

Ja, maar alleen op de schaamheuvel en lies, nooit op de schaamlippen of slijmvliezen.

De ultrasonic dead skin shovel is bedoeld om dode huidcellen te verwijderen en ingegroeide haartjes te helpen voorkomen.

Gebruik altijd op vochtige huid en op de laagste stand voor dit gebied.

Hoe weet ik of de Dead Skin Shovel goed werkt?

Ultrasone trillingen zijn nauwelijks voelbaar.

Om te controleren of het apparaat actief is, kun je een paar druppels water op het blad doen.

Als de druppeltjes licht trillen of verstuiven, werkt het apparaat correct.

Geeft de Vajacial Steamer warmte af?

Ja, de steamer werkt met warm stoom om:

• De poriën zacht te openen
  
• Dode huidcellen losser te maken
  
• Ingegroeide haartjes te verzachten
  
• De huid beter voorbereid te maken op maskers en oliën
  

De temperatuur is veilig en ontworpen voor gevoelige huidzones.

Houd altijd 15–20 cm afstand tijdens het stomen.

Kan ik de scrub, steamer, maskers en oil allemaal tijdens één behandeling gebruiken?

Ja! Een vajacial bestaat juist uit meerdere stappen.

Je kunt alle producten combineren voor de beste resultaten:

1. Scrubben (scrub óf scrub handschoen)
   
2. Stomen
   
3. Masker aanbrengen
   
4. After Treatment Oil voor hydratatie & kalmering
   

Let op: na ontharen moet je 24 uur wachten voordat je scrubt of stoomt.

Mag ik een vajacial doen als ik metalen implantaten heb?

Alleen de Dead Skin Shovel werkt met ultrasone trillingen.

Gebruik dit apparaat niet als je:

• Pacemaker
  
• Metaal in het gezicht of lichaam
  
• Metalen platen, heup/gewrichtsimplantaten
  
• Elektronische medische implantaten
  

Onze steamer, maskers, scrub en oil zijn wél veilig te gebruiken.

Hoe vaak kan ik een vajacial behandeling doen?

Voor de beste resultaten raden wij aan:

• 1 volledige vajacial per week
  
• Scrubben: 2–3× per week
  
• Stomen: 1–2× per week
  
• Masker: 1× per week of vaker bij irritatie
  
• After treatment oil: dagelijks na douche of ontharen
  

Bij gevoelige huid kun je de frequentie verlagen.

Wanneer zie ik resultaat?

Veel klanten merken al na 1–2 behandelingen:

• Minder ingegroeide haartjes
  
• Gladdere huid
  
• Minder rode bultjes
  
• Zachtere, egalere textuur
  

Na 3–4 weken zijn verbeteringen vaak duidelijk zichtbaar.

Is het veilig om de 4-in-1 Mini Cavitatie Set op het gezicht te gebruiken?

Ja, dit apparaat wordt geleverd met een speciale 3-polige gezichtskop die veilig is ontworpen voor de gevoelige gezichtshuid. Gebruik alleen de gezichtskop voor het gezicht en eventueel de halslijn. De grotere body-opzetstukken zijn uitsluitend bedoeld voor lichaamstoepassingen.

Hoe weet ik of de cavitatie of ultrasone trillingen werken?

Ultrasone trillingen zijn vrijwel niet voelbaar op de huid ,dit is normaal.

Om te testen of de functie actief is, kun je een druppeltje water op de metalen kop plaatsen. Zie je lichte vibratie in het water? Dan werkt de cavitatie/ultrasound correct.

Wordt het apparaat warm tijdens gebruik?

Ja, vooral tijdens het gebruik van de RF (Radio Frequentie) functie.

Wanneer de huid volledig contact maakt met de behandelkop, wordt er gecontroleerde warmte afgegeven om:

• De huidelasticiteit te verbeteren
  
• Collageen productie te stimuleren
  
• De behandeling comfortabeler te maken
  

De warmte is normaal en hoort mild en aangenaam te zijn.

Kan ik meerdere functies tegelijk gebruiken?

Ja. Je kunt kiezen uit:

• Cavitatie
  
• RF Radio Frequentie
  
• EMS micro-stimulatie
  
• Lipo - massagefunctie
  

Alle functies kunnen individueel of gecombineerd worden gebruikt.

Druk simpelweg op de knoppen: de indicatoren laten zien welke functies geactiveerd zijn.

Kan ik het apparaat gebruiken als ik een metalen implantaat, pacemaker of andere medische apparatuur heb?

Nee.

Gebruik dit apparaat niet wanneer je één van de volgende hebt:

• Pacemaker of andere elektronische implantaten
  
• Metalen platen, pinnen of heupgewricht
  
• Metalen implantaten in het te behandelen gebied
  
• Kunstmatige hartkleppen
  

Radiogolven en EMS kunnen interfereren met medische apparaten.

Hoe vaak moet ik de 4-in-1 cavitatie set gebruiken voor de beste resultaten?

Voor optimale resultaten raden we aan:

• 10–15 minuten per zone
  
• Elke dag
  

Zodra je duidelijke verbetering ziet zoals gladder oppervlak, minder retentie, of strakkere huid , kun je overstappen op 2–3 onderhoudsbehandelingen per week.

Moet ik RF gel gebruiken?

Ja, absoluut. De meegeleverde Ultrasonic RF Gel is essentieel, omdat deze:

• De energie beter geleidt
  
• De huid beschermt tegen wrijving
  
• Zorgt voor een stabiele temperatuur
  
• De effectiviteit van cavitatie en RF aanzienlijk verhoogt
  

Gebruik nooit water, bodylotion, olie of andere middelen als vervanging.

Mag ik na de behandeling olie gebruiken?

Ja. De set bevat een After Treatment / Shave Oil, die helpt bij:

• Huidherstel
  
• Het verzachten na RF of cavitatie
  
• Hydratatie
  
• Het tegengaan van droogheid en irritatie
  

Gebruik de olie altijd na het verwijderen van de gel.

Kan ik het apparaat gebruiken op een pas-onthaarde huid?

Gebruik de cavitatie set niet direct na ontharen.

Wacht minimaal 24 uur zodat de huid kalmeert, vooral wanneer je:

• Gewaxed
  
• Geschoren
  
• Een epilator gebruikt hebt
  

Hiermee voorkom je roodheid, irritatie en jeuk.

Welke opzetstukken zitten er in de set en waarvoor dienen ze?

✔ 3-polige gezichtskop – voor gezicht, kaaklijn en hals

✔ Ronde body kop – voor buik, armen, love handles

✔ Diepe contour kop – voor dijen, benen en cellulitis zones

✔ Precisiekop – ideaal voor kleinere contour gebieden zoals onderbuik of bovenarmen

Alle koppen zijn ontworpen om zowel cavitatie, RF als EMS correct te geleiden.